miércoles, 28 de enero de 2015

Mi día a día en Servicios Sociales Básicos

     Una visita a mi centro de trabajo en noviembre de 2014 de Israel Hergón, compañero de la BlogoTSfera, concluyó con varias ideas que va siendo hora de plasmar en el blog. En esta entrada, que quizá debió de ser la primera cuando inicié este espacio virtual hace más de dos años, os cuento de forma breve cuáles son las funciones de los Servicios Sociales Básicos, donde a diario desempeño mi labor profesional, concretamente en el CEAS de Peñaranda de Bracamonte.


     La Ley 16/2010, de 20 de diciembre, de servicios sociales de Castilla y León es la normativa básica que rige los Servicios Sociales dentro de mi comunidad autónoma. En su exposición de motivos dice así:

     "Los servicios sociales son el conjunto de servicios y prestaciones para la prevención, atención o cobertura de las necesidades individuales y sociales básicas de las personas con el fin de lograr o aumentar su bienestar social. Estos servicios, como elemento esencial del Estado del bienestar, están dirigidos a alcanzar el pleno desarrollo de los derechos de las personas dentro de la sociedad y a promocionar la cohesión social y la solidaridad"

     El artículo 10 establece los destinatarios del sistema, que son los españoles y extranjeros con vecindad administrativa en Castilla y León, así como los transeúntes en situación de urgencia.

     A lo largo de su articulado nos encontramos, de forma reiterada, con palabras que suenan bien aunque no siempre se cumplen y que extraigo porque deberían ser principios rectores que nos guiasen a todos los profesionales que estamos en el sistema: Servicios Sociales de responsabilidad pública, universalidad, igualdad, integración, prevención, bienestar, necesidades básicas y sociales, derechos subjetivos, potencialidades, calidad de vida, autonomía personal... 

     De todas estas expresiones utilizadas en la ley, tantas veces papel mojado, destacaré derechos subjetivos, pues de forma muy clara la ley especifica que al alcanzar este grado de protección, las prestaciones esenciales del sistema, cuando se cumplan los requisitos generales de acceso y los específicos determinados en el catálogo de servicios sociales (publicado el 12 de diciembre de 2014) son exigibles en vía administrativa y jurisdiccional. Como veis, la comunidad de Castilla y León ha legislado bastante en estos años, aunque los servicios y centros aún no se han adaptado a estas novedades y seguimos en una situación de transitoriedad permanente.

     Sí, lo sé, el párrafo anterior lo he cerrado con un oxímoron... ¿cómo? ¿no sabéis el significado de esta palabra? Me extraña, pero yo os lo cuento. Un oxímoron es una figura literaria en la que se usan dos conceptos contradictorios en una misma expresión o frase (instante eterno, calma tensa, dulce amargura, son algunos ejemplos). Yo he utilizado "situación de transitoriedad permanente" porque en esa situación estamos mientras la ley vigente no tenga su desarrollo completo, algo que aún no ha ocurrido. Mientras tanto, nos regimos por decretos previos a la nueva ley, una situación caótica que conviene a determinados intereses, aunque no es momento de analizar esta cuestión en mayor profundidad.

     Los Centros de Acción Social (CEAS), según esta normativa, son estructuras organizativas de primer nivel y puerta de entrada al sistema, estando regulados en el artículo 31 de ley, que establece entre nuestras funciones: 
  • Información en relación con los recursos del sistema de servicios sociales.
  • Orientación, asesoramiento y derivación de casos.
  • Coordinación y desarrollo de acciones preventivas.
  • Detección y diagnóstico de casos, valoración de las situaciones de necesidad y elaboración del plan de atención social de caso, actuando como estructura para el acceso a los servicios sociales, incluyendo lo establecido en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.
  • Valoración de casos y seguimiento de los mismos en relación a servicios de titularidad o gestión de las entidades locales con competencia en materia de servicios sociales y coordinación con otros agentes de intervención.
  • Detección y diagnóstico de necesidades generales de la población de su zona, elaboración de propuestas de actuación y evaluación de resultados.
  • Promoción de la convivencia e integración familiar y social.
  • Actividades de sensibilización, promoción de la participación social y el asociacionismo, y fomento y apoyo del voluntariado y la acción solidaria.
  • Aquellas otras que les sean asignadas que estén vinculadas al ámbito de aplicación de esta ley.

     Todo lo dicho es la teoría de lo que hacemos, pero en el aspecto más práctico, en la realidad de un Centro de Acción Social, somos un grupo de personas, en gran medida con una fuerte vocación de servicio público, que en el día a día nos enfrentamos a situaciones no siempre fáciles, observando la dualidad del ser humano: el drama, la miseria, la fragilidad pero también la fortaleza, la generosidad, la entrega y el compromiso. Atendemos una diversidad de situaciones impresionante, personas con algún tipo de necesidad (familia, infancia, mayores, discapacidad, enfermedad mental, violencia de género, inmigración, drogodependencias, exclusión...) que lo único que buscan es un apoyo para poder vivir con mayor tranquilidad y bienestar.

     Considero que en Peñaranda formamos un gran equipo, siempre he tenido la fortuna de trabajar con los mejores y me siento orgulloso de cada una de las personas con las que comparto mi labor profesional. Presumo de equipo porque puedo presumir, porque no nos conformamos, desempeñamos nuestro trabajo con aciertos y errores pero siempre intentamos mejorar y cuando algo no nos gusta, trabajamos para cambiarlo. Os dejo una muestra de fotos para que veáis algunas de las cosas que nos movilizan.

Marea naranja, violencia de género, reivindicación... en nuestro CEAS

P.D. Si queréis conocer un poco más de mis inicios en Servicios Sociales, te lo conté en esta entrada que puedes revisar: El Principito y mis inicios en Servicios Sociales

miércoles, 14 de enero de 2015

Yo te acompaño

     Los atentados de París nos tienen aún conmocionados, hará falta algo más de tiempo para ver todo esto con cierta perspectiva. Será necesario reflexionar con calma, intentar aclarar nuestras ideas, procurar comprender en qué medida nos afecta. Las decisiones que se toman en caliente no siempre se basan en la razón, lo mismo ocurre con las opiniones; sin embargo, voy a aventurarme a dar algunos apuntes sobre el tema.



     Más allá de la solidaridad inicial, de la defensa de la libertad de expresión, de la condena a cualquier acción terrorista o cualquier acto de violenta, la cuestión que quiero poner sobre la mesa en esta entrada es, a la luz de ciertas informaciones, en qué medida nos puede llegar a afectar a los profesionales de la intervención social

     El compañero Nacho Santás ya ha expuesto su reflexión sobre la relación entre religión y Trabajo Social, así que no necesito entrar en más detalles sobre el asunto más allá de recomendar la lectura de su entrada (enlace) e insistir en que nuestro papel como trabajadores sociales no es juzgar a las personas, sino intentar comprender sus circunstancias para ver en qué medida podemos acompañarles en su evolución y desarrollo personal.

     Ahora bien, asisto con gran preocupación a una noticia que aún no sé bien cómo valorar, pues la cuestión aún está en fase de preparación. Leo que el Ministerio de Interior quiere poner en marcha el Plan Nacional de Lucha contra la Radicalización Violenta, que al parecer llevaba tiempo paralizado y ahora pretenden agilizar su aprobación en Consejo de Ministros, como sacándose de la manga una solución mágica al problema del terrorismo islamista.

     Me deja con la boca abierta leer en prensa (enlace) en relación a este plan, cosas del tipo:

     En cada distrito habrá un delegado, al que se le impartirá una formación ad hoc, según fuentes conocedoras del plan. Este será el receptor y primer evaluador de las sospechas que le trasladen profesores de instituto que observen, por ejemplo, el cambio de atuendo de un alumno; las trabajadoras sociales a las que un joven ya no quiera dar la mano; los médicos cuya paciente rehúsen de pronto desvestirse, etcétera.

     ¿Profesores, trabajadores sociales y médicos haciendo funciones de policía? ¿En base a qué clase de criterios? ¿Es una broma, no?
     
     Entiendo que son palabras de una noticia publicada en un medio de comunicación y tenemos que ser prudentes, esperar la publicación del plan y poder así valorar por dónde va el tema, pero de entrada, me preocupa. De hecho, sería interesante adelantarnos a la publicación de este plan y dejar claro que los profesionales no estamos dispuestos a participar en una caza de brujas, por si acaso esa es la idea que tienen.

     No, yo no soy trabajador social para controlar a la gente ni para ser informador de la policía. Actúo conforme a la legislación de mi país, desde luego, pero también bajo los principios de mi profesión, entre los que se encuentran la libertad, la dignidad, la igualdad, el respeto, la ausencia de juicios de valor y la justicia social. Y siempre, siempre, siempre, estaré de parte de la persona que acude al servicio del que soy responsable.

     Para terminar me gustaría explicar el título de esta entrada: hace referencia a una campaña en twitter, que bajo el hashtag #YoTeAcompaño pretende promover la solidaridad con la población musulmana que a raíz de la psicosis generada con los atentados en Francia, se siente amenazada en nuestro país al salir a la calle.
     Cientos de personas que se ofrecen a través de las redes sociales a acompañar a personas que no conocen pero que tienen miedo, con la intención de protegerles si se diera el caso. Seres humanos cuidando de otros seres humanos. Sí, a pesar de todo, cada día descubro que este mundo es un lugar bonito donde vivir.

domingo, 11 de enero de 2015

Teléfono de Información Afectivo-Sexual


¿Tienes dudas sobre aspectos relacionados 
con la sexualidad, vih/sida, métodos anticonceptivos, prácticas de riesgo, infecciones de transmisión sexual o métodos de prevención?
¿Se te ha roto el preservativo 
y no sabes qué hacer?
¿Sabes en qué consiste y en qué casos es adecuado el tratamiento postcoital?
¿Quieres hacerte la prueba del vih y no sabes qué tipos hay, dónde hacértela o qué es importante tener en cuenta previamente?
¿Te preocupa algún aspecto relacionado con tu sexualidad y no sabes quién puede resolver tus dudas?

     El Teléfono de Información Afectivo-Sexual de la Junta de Castilla y León es un servicio en el que te pueden ayudar a resolver todas estas cuestiones, básicas en el desarrollo integral de cualquier persona. Es una posibilidad más a nuestro alcance para vivir nuestra sexualidad de forma saludable.


     Acostumbro a ser crítico con los servicios que ofrece la administración pública, siempre con el objetivo de que mejoren, y considero justo cuando he podido comprobar que un servicio funciona adecuadamente, y sirve para mejorar el bienestar de la ciudadanía, darle difusión. Este es el caso.

     Además el teléfono es atendido por profesionales del Trabajo Social y la Psicología con amplia formación en temas de sexualidad, que no se limitan a dar la información puntual sino que orientan a las personas que llaman en función de la situación que plantean y derivan a otros servicios y recursos. La llamada es anónima, nunca piden datos personales, algo que facilita la consulta a muchas personas y aunque está dirigido a la población de Castilla y León, se puede llamar desde cualquier punto de España. 

     Este servicio lleva bastantes años funcionando y desde hace tiempo ofrece, además, la posibilidad de hacer consultas por correo electrónico. El teléfono está operativo únicamente los viernes, sábados y domingos de 19:00 a 24:00 horas pero el correo electrónico se responde también durante la semana.

     La sexualidad es un aspecto fundamental en nuestras vidas, una dimensión a cultivar, un factor a valorar en nuestra salud física pero también en nuestra salud psicológica y en su dimensión social; está relacionado con el mundo de la afectividad, las sensaciones, los sentimientos, el placer y el bienestar.

     Cualquier recurso o alternativa que nos ayude a vivir nuestra sexualidad de forma saludable, libre, sin tabúes ni falsas creencias, me parece positivo. Este servicio, de carácter no presencial, puede cumplir un papel importante para lograr este objetivo y por eso he decidido darle difusión.


     Y por último, aunque se anuncia como un servicio dirigido principalmente a gente joven, me gustaría añadir que a cualquier edad pueden surgir dudas o problemas relacionados con la sexualidad y que no por ello vamos a dejar de disfrutar, cuando la solución puede estar al alcance de la mano.

¡Hasta la próxima entrada!